+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Рещение суда по обману потребителей

Рещение суда по обману потребителей

В случае защиты прав потребителя необязательно сначала пытаться решить проблему без заявления в суд — выбранный метод борьбы с продавцом выбирает сам покупатель, исходя из своих потребностей и мотивов. Обращение в суд разрешает статья 17 Закона о защите прав потребителей далее ЗПП. При этом покупатель в праве требовать следующее. Рассмотрим конкретные случаи обращения в суд по вопросам ЗПП.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Производителя "Нурофена" оштрафовали на 6 миллионов долларов за обман потребителей

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Решение суда по обману потребителей

Решение суда по обмену автомобиля по гарантии по защите прав потребителей Решение суда по обмену автомобиля по гарантии по защите прав потребителей Клиент обратился с просьбой обязать продавца заменить приобретенный им автомобиль, данный автомобиль был неоднократно подвергнуть гарантийным ремонтным работам, клиентом была направлена претензия а адрес продавца, которая осталась без ответа.

Наши юристы в судебном порядке доказали что клиенту был нпродан товар ненадлежащего качества, поскольку в транспортном средстве имеется существенный недостаток, а именно неисправность в работе двигателя автомобиля, которая выявлялась неоднократно, и после неоднократного устранения проявлялась вновь.

Суд обязал продавца заменить некачественный автомобиль, а так же взыскал компенсацию морального вреда с продавца в пользу покупателя. В обоснование иска указал, что ДД.

При передаче товара претензий к автомобилю по внешнему виду и комплектации у него, истца, не имелось. В ходе эксплуатации автомобиля, в течение гарантийного срока, выявились проблемы с двигателем транспортного средства, а именно: двигатель работал неравномерно, пропадала тяга двигателя, на приборной панели загорался значок уведомления об ошибке в работе двигателя.

Когда потребитель превращается в террориста Фото с сайта urist-zpp. И пусть термин "потребительский экстремизм" в российском праве отсутствует, на деле он существует. Насмотревшись на своих западных "коллег", отсуживающих многомиллионные компенсации за пролитый кофе, не поданную вовремя салфетку или "гамбургер, разрушивший семейную жизнь", российские потребители идут в суды либо с такими же нелепыми исками, либо действительно пытаются защитить себя, но злоупотребляют правом, требуя огромные непомерные суммы неустоек, штрафов, возмещения морального вреда.

Да, действительно, термин этот, скорее, литературный, чем юридический, но в ряде публикаций сформулировано, что же под ним понимается. Руководствуясь положениями ст. Законодательство, рассчитанное на добросовестного потребителя, в судебных спорах признает именно его слабой стороной, чем весьма эффективно пользуются "экстремисты". Вместо того, чтобы отстаивать свои права, столкнувшись с недобросовестными потребителями, они предпочитают заплатить пусть даже требования неправомерны , чтобы не порочить репутацию компании или не тратить время на судебные процессы, результат которых иногда предсказать невозможно.

По мнению адвоката Олега Колотилова, партнера юридической фирмы "Кульков, Колотилов и партнеры", для России проблема потребительского экстремизма не так актуальна, как для западных стран и, особенно, США.

Таким образом, потребитель получает возможность практически вечного пользования новым автомобилем, пока его не снимут с производства, и его замена не станет невозможной. Примерно по такой же схеме могут действовать покупатели бытовой, аудио- и видеотехники и других "сложных" товаров. Экстремизм "американского типа" — Алмазовы против "Кока-колы". Однако производитель не пошел на поводу у вымогателей и организовал собственное расследование. Пожалуй, самым известным делом такого рода можно назвать знаменитое "дело о чашке кофе".

Дверь в закусочной оказалась слишком тугой, выбила стаканчик у нее из рук и горячий напиток пролился на женщину, которая получила ожог третьей степени. Она подала в суд. После этого эпизода на стаканах в ресторанной сети появилась надпись "осторожно, горячее! Позже эта сумма была увеличена в девять раз.

Процесс длился больше года. Суд трижды назначал экспертизу, которая должна была выяснить — виновата ли дверь в несчастном случае или нет. Адвокаты "Макдональдса" говорили о том, что предупреждающая надпись на стакане с кофе и в самом ресторане должна была предупредить посетительницу об опасности, и просили отказать в иске. Дело кончилось тем, что от иска отказалась истица. Якобы какая-то американская домохозяйка, выкупав животное, поместила его для просушки в СВЧ-печь.

Кошка погибла, а хозяйка подала в суд на производителя бытовой техники, который не указал в инструкции, что сушить животных в печи нельзя. Говорят, женщина выиграла дело, отсудив компенсацию в несколько миллионов долларов. Однако в некоторых инструкциях к технике и в самом деле встречается пункт "помещать животных внутрь запрещено". Адвокат Колотилов считает, что случаи потребительского экстремизма американского типа в России еще достаточно редки.

В данном иске было отказано, и по состоянию на настоящее время вопрос о возможности взыскания такого рода "вреда" можно считать закрытым. Аналогичное дело было также в Казахстане там тоже был отказ в иске. Случай с пенсионером Иваном Прокопенко для России и впрямь нетипичен. Еще в году петербуржец подал в Невский районный суд иск к табачной фабрике "Петро", принадлежащей японскому концерну Japan Tobacco International.

Мужчина утверждал, что заболел раком легких, "благодаря" курению производимым ею папиросам "Беломорканал". Прокопенко говорил, что надпись "Минздрав предупреждает: курение опасно для вашего здоровья" на пачке напечатана мелким шрифтом и почти незаметна, а также не предупреждает, что курение может привести к раку легких. После проведения экспертизы, назначенной судом, прямой связи с курением "Беломора" и появлением у истца онкологического заболевания выявлено не было.

Повторная экспертиза также не дала результата. Табачным компаниям в США повезло меньше. Там практика их "преследования" потребителями и знающими свое дело юристами прижилась достаточно давно.

Reynolds Tobacco. После суда вице-президент Reynolds Tobacco Джеффри Реборн заявил, что вердикт "выходит за рамки разумного и справедливого". Еще до обращения в суд Хохлов требовал с производителя в качестве компенсации полмиллиона рублей, но когда юристы компании потребовали доказательств, смог предъявить лишь фото пакетика орешков с лежащей рядом мышью. Однако, как ни доказывал заявитель, совместно с юристами "Общественного контроля" свою правоту, решение было вынесено не в его пользу.

Кроме того, судебная экспертиза определила, что мышь погибла вовсе не в результате попаания в технологическое оборудование в процессе фасовки, несчастному зверьку просто свернули шею или удушили. Позже истец обжаловал вынесенное решение в Мосгорсуде, но безрезультатно. Характерной чертой требований экстремистов, предъявляемых в судебном порядке, зачастую является то, что сумма иска может во много раз превышать расходы, которые предъявляются к возмещению.

Сюда же могут быть включены расходы на проведение эксперизы и оплату услуг представителя. При этом по общему правилу убытки возмещаются в части, не погашенной неустойкой, убытки же потребителя возмещаются в полной сумме.

Дилер и производитель сочли, что недостаток возник по вине владельца, и отказали в ремонте. Экспертиза, которую Соколов провел за свой счет, все же выявила наличие заводского брака. Автовладелец устранил неисправность за свой счет, а потом решил вернуть некачественный товар и потребовать возмешения убытков, на что производитель снова не отреагировал, после чего потребитель обратился в суд.

В спорных случаях суд исходит из предположения о том, что у покупателя нет специальных знаний о свойствах и характеристиках товара. Этот довод, особенно, если покупка технически сложная, потребители-экстремисты используют довольно часто. Если, например, он живет в другом городе или регионе и опдает иск по месту жительства, поездки на заседания, ознакомление с делом влекут дополнительные расходы.

Что делать с "экстремистами"? Однако общий механизм борьбы ей видится примерно следующим: неукоснительное соблюдение предпринимателями требований законов и подзаконных актов, а также различных госстандартов, санпинов и других предъявляемых к товарам и услугам требований; по возможности, письменное оформление отношений с потребителями, лучше один раз прибегнуть к помощи квалифицированного юриста для составления типового договора, нежели впоследствии участвовать в судебных разбирательствах; каждый случай потребительского экстремизма необходимо анализировать отдельно, устраняя допущенные нарушения и ликвидируя пробелы.

Даже сейчас мелкие предприниматели нередко "забывают" о договоре с потребителем или используют шаблонный документ из интернета, который не защищает продавцов товаров или услуг. Договор должен максимально исключать ваши риски, но при этом, разумеется. Лучше задокументировать и дальнейшие отношения с покупателем: подписать накладную на товар, акт приемки выполненных работ оказанных услуг и так далее.

При этом неплохо было бы заполучить подпись в документе, что недостатков товара работ не обнаружено, правила пользования например, прибором потребителю разъяснены и непонятных для него моментов не осталось. Всегда реагируйте на претензии потребителей, какими бы необоснованными они ни казались, в установленный законом срок. Зачастую это помогает решить вопрос еще на стадии досудебного разбирательства, а также делает общение с заявителем более упорядоченным.

Отсутствие чека не лишает потребителя права доказывать в суде факт заключения договора купли-продажи, но дает продавцу законные основания отказать в рассмотрении претензии п. Это защищает от исков о взыскании неустойки за отказ в удовлетворении требований потребителя. Следует помнить еще и о том, что требования о замене товара ненадлежащего качества в порядке ст.

Во-вторых, когда потребитель просит заменить качественный товар, необходимо установить, сохранен ли он в первоначальном виде, ведь предполагается, что его можно продать вторично. Важно не занимать пассивную позицию, согласившись просто откупиться от потребителя-террориста.

Продавцы под защитой суда Несмотря на то, что потребитель в судебных спорах априори — слабая сторона, сегодня суды достаточно становятся на защиту прав продавца в вопросах снижения несоразмерной, по его мнению, неустойки. Однако заявленные размеры компенсаций Кузнецова сочла "несоразмерными" и, руководствуясь положениями ст. Такую практику применения статьи о снижении неустоек Максим Кульков, управляющий партнер "Кульков, Колотилов и партнеры" назвал попаданием суда "пальцем в небо", мотивировав это тем, что "суды общей юрисдикции никак не обосновывают, в чем они видят несоразмерность неустойки и каким образом приходят к расчету той неустойки, которая видится им соразмерной".

Вводить в заблуждение суд может не только обвиняемый по делу и свидетели, но также и судебные эксперты. Часто доказательствами вины при рассмотрении дела выступают экспертные заключения. Путем подкупа или угроз ответчик получает от специалиста ложное заключение, которое и предоставляется суду. В соответствии со ст. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара работы, услуги , подлежит возмещению в полном объеме.

Он разобрался с делом обманутой покупательницы и частного предпринимателя, который изготавливал и продавал кухонную мебель. Ситуация, с которой столкнулась жительница Воронежа, самая что ни есть стандартная. В нее попадают очень многие. Гражданка заказала кухонный гарнитур, заплатила деньги и стала ждать, когда мебельная мечта станет реальностью у нее дома. Обман потребителя ук рф Как покупателям не стать объектом манипулирования на распродаже года Правоотношения, происходящие из договоров страхования, долевого строительства, банковского вклада, перевозки и т.

Предлагаем также схематичное изложение правил применения закона о защите прав потребителей в судебной практике. При этом неустойка в т. Снижение размера неустойки, начисленной в связи с нарушением прав потребителя, по ст. Взыскание неустойки: обобщение судпрактики по ЗПП Обобщение судебной практики о защите прав потребителей по спорам, связанным со взысканием неустойки, предусмотренной данным законом, позволяет выделить следующие специфические особенности решений по таким спорам: При установлении исключительности случая для снижения неустойки в порядке ст.

Наличие оснований для снижения неустойки и критерии соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно исходя из установленных по делу обстоятельств. Президиумом ВС РФ Неустойка может быть снижена по самостоятельному обращению должника в суд с требованием о снижении ее размера, в т. Далее рассмотрим некоторые полезные примеры из судебной практики по защите прав потребителей, связанные с исчислением и взысканием такого штрафа: Размер указанного штрафа рассчитывается на основании всей суммы требований потребителя, удовлетворенных судом.

Решение суда, вынесенное на основе ошибочного исчисления размера тех или иных требований потребителя, может быть признано незаконным п. Автор pretenziya24 в Обо всём Рост количества туристских компаний и снижение стоимости туристских услуг с целью привлечения клиентов отражаются на качестве туристского обслуживания.

Нарушения прав туристов стали нормой работы туристских компаний. Но иногда жизнь диктует свои правила и неожиданные обстоятельства могут нарушить планы. Что делать, когда путёвка уже выбрана и оформлена, а деньги заплачены?

Реально ли обязать турфирму возвратить потраченные деньги и в каком объёме? В каких ситуациях требовать возврат денег за путёвку корректно и в целом возможно? Именно об этом мы поговорим в статье. Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами:ст.

Штрафная дача

А началось все с желания некой гражданки в Липецкой области купить себе дачу - участок с домиком. Было это в году. Такой вариант нашелся у местного индивидуального предпринимателя.

Распространение неправдивой информации как акт недобросовестной конкуренции. Реклама и недобросовестная конкуренция: обзор показательной судебной практики.

Ситуация, с которой столкнулась жительница Воронежа, самая что ни есть стандартная. В нее попадают очень многие. Гражданка заказала кухонный гарнитур, заплатила деньги и стала ждать, когда мебельная мечта станет реальностью у нее дома. Не дождалась ни мебели, ни денег, ни извинений. Тогда гражданка и пошла в суд.

Покупка со штрафом

На практике торговые компании, а также организации сферы обслуживания постоянно сталкиваются с претензиями потребителей. Одних не устраивает качество товаров или их цена, других — условия обслуживания. Это приводит к возникновению различных конфликтов, выливающихся в проверки со стороны контролирующих органов и даже в судебные разбирательства. Сегодня мы поговорим о спорах между розничными продавцами и покупателями. Главным документом в области защиты прав потребителей является Закон РФ от В нем четко прописаны положения о государственном контроле и надзоре, а также полномочия федеральных и региональных органов исполнительной власти — Роспотребнадзора, Агентства по техническому регулированию и метрологии и других служб. С недавних пор мероприятия по защите прав потребителей отнесены к полномочиям органов местного самоуправления.

Рещение суда по обману потребителей

Решение суда по обмену автомобиля по гарантии по защите прав потребителей Решение суда по обмену автомобиля по гарантии по защите прав потребителей Клиент обратился с просьбой обязать продавца заменить приобретенный им автомобиль, данный автомобиль был неоднократно подвергнуть гарантийным ремонтным работам, клиентом была направлена претензия а адрес продавца, которая осталась без ответа. Наши юристы в судебном порядке доказали что клиенту был нпродан товар ненадлежащего качества, поскольку в транспортном средстве имеется существенный недостаток, а именно неисправность в работе двигателя автомобиля, которая выявлялась неоднократно, и после неоднократного устранения проявлялась вновь. Суд обязал продавца заменить некачественный автомобиль, а так же взыскал компенсацию морального вреда с продавца в пользу покупателя. В обоснование иска указал, что ДД.

Купить систему Заказать демоверсию. Разрешение споров, связанных с защитой прав потребителей.

Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей за 6 месяцев года. В целях реализации единой информационной политики Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу далее — Управление проведено обобщение судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением законодательства о защите прав потребителей. В году Управлением продолжена работа по судебной защите неопределенного круга потребителей. Одним из направлений данной работы является предъявление исков об обязании юридических лиц и индивидуальных предпринимателей прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей.

Недовольный покупатель: на чьей стороне правда?

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

.

.

КоАП РФ (постановление Дятьковского городского суда сотрудники полиции (решение Савеловского районного суда г. . Рассматриваемое нарушение является обманом потребителей, за который ч. 1 ст.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Татьяна

    А если серьезно, то сколько людей поддержало евробляхеров (их так называют некоторые в попытке привлечь внимание к цене на топливо? Сколько остановилось на час последи дороги? Да не сколько! Всем по хер.

  2. Филипп

    Господа,товарищи,это значит лучше не пользоваться карточкой? А то мало ли чо? Ведь они могут повернуть дело как хотят. Я правильно понял?

  3. Куприян

    Как всегда, чётко и информативно! Годный у Вас контент, так держать!

© 2018-2019 ssobstu.ru